Termeni si Conditii

“Greenfish.ro” este denumirea comercială şi proprietatea societaţii Greenfish SRL, persoană juridică de naţionalitate română, cu sediul social în Jud. Ilfov, Comuna Chiajna, Sat. Roşu, Str. Rezervelor nr. 93, inregistrata la ORC Ilfov sub nr. J23/3731/2015 si avand cod unic de inregistrare fiscala CIF 35143232, email:office@greenfish.ro, telefon: +40 721019467.
Accesarea si utilizarea magazinului nostru online, implica acceptarea ta ca si client a termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru utilizarea in cele mai bune condiţii a site-ului, îţi recomandăm să citeşti cu atenţie toţi termenii şi condiţiile ce fac să funcţioneze acest site!

TERMENI

Vânzător - GREENFISH.ro
Cumpărător/Client - orice personă fizică sau juritică care plasează o comandă în magazinul online GREENFISH.ro.
Bunuri şi servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele şi seviciile menţionate în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărător.
Lista Favorite - este secţiunea din contul utilizatorului în care i se da posibilitatea acestuia să îşi adauge produsele preferate.
Comandă - documentul electronic prin care cumpărătorul transmite către vânzător intenţia de a achiziţiona produsul dorit din magazinul online.
Companie - vanzatorul intreprinde o expunere de produse in scop commercial, pentru perioade limitate de timp,la preturi speciale si conditii speciale predefinite.
Continut - este informatia pusa la dispozitie de catre vanzator in magazinul online pentru:descriere de produse si servicii, preturi, date de contact si orice alte date pe care acesta le doreste a comunica.
Newsletter - modalitatea prin care vanzatorul comunica electronic (e-mail sau sms), periodic, catreclient, informatii asupra promotiilor desfasurate, promovari de produse, actualizari de stoc al produselor favorite, informatii ce nu atrag niciun angajament din partea partilor.
Review - evaluarea scrisa de caftre client cu scopul de a aprecia si caracteriza din punctul acestuia de vedere produsul achizitionat.

CONTRACTUL(documentele contractuale)

Reprezinta contractul la distanta incheiata intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica a acestora.
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul Greenfish.ro, clientul este de acord cu modul de comunicare*telefon, e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza activitatea activitatea comerciala.
Notificarea prin care clientului i se aduce la cunostina stadiul comenzii dupa efectuarea ei, are rol de informare si nu reprezinta acceptatea comenzii, notificarea se face electronic sau prin telefon.
In anumite situatii vanzatorul isi rezeva dreptul de a face rectificari sau modificari obiective in comanda inainte de a fi procesata, lucru care fa fi notificat telefonic sau prin e-mail clientului.
Contractul intre parti se considera incheiat in momentul in care, prin intermediul postei electronice, vanzatorul transmite catre cumparator notificarea de expediere a comenzii.
Prezentul acord numit "termeni si conditii", informatiile si continutul din site, puse la dispozitie de catre vanzator, sunt documentele care stau la baza Contractului intre parti.

POLITICI DE VANZARE ONLINE

In magazinul online Greenfish.ro ii este permis oricarui client/cumparator sa plaseze comenzi. In anumite situatii vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul cumparatorului in vederea plasarii unei comenzi si/sau unele modalitati de plata acceptate, in cazul in care se constata ca in baza conduitei si/sau activitatii sale in magazinul online pot prejudicia in vreun fel Greenfish.ro.
In situatiile mentionate mai sus cumparatorul se poate adresa prin e-mail departamentul de relatii cu clientii al site-ului pentru a putea fi informat cu privire la motivele care au dus la masurile de mai sus mentionate.
Comunicarea intre parti este directa si se realizeaza in mare parte electronic(e-mail, sms) darsi telefonic daca este necesar. Interactiunea dintre parti este posibila accesand sectiunea "contact" din site.
Preturile aferente produselor comercializate in magazinul online Greenfish.ro sunt exprimate in lei/ron Pe site exista cazuri in care pentru unele marimi/variante/modele/culori ale aceluiasi produs, preturile pot fi diferite, functie de pretul de achizitie furnizor sau pret productie atelier. Greenfish.ro isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor afisate in magazinul online in orice moment fara notificare prealabila, inclusiv in cazul corectarii unor preturi eronat afisate.
Alegerea modelului, a culorii si a marimii potrivite a produselor cade in incidenta clientului functie de variantele disponibile la fiecare produs.
Continutul si informatiile, folosite pentru descrierea produselor din magazinul online sunt exclusiv cu titlu de prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala. Din punct de vedere legal, continutul magazinului online Greenfish.ro.ro nu reprezinta o propunere pentru un contract de cumparare ci doar o prezentare/listare a ofertelor de produse pe care acesta le detine. Prin urmare, la momentul plasarii comenzii, aceasta constituie o oferta de cumparare a unui produs continut in oferta. Comandaplasata de dvs. va fi urmata de acceptul nostru functie de disponibilitate, moment in care contractual dintre parti devine un fapt. Toate comenzile (ofertele de cumparare) sunt supuse acceptarii de catre vanzator. Contractul intre parti se va referi strict la produsele pentru care s-a facut confirmare de acceptare a comenzi.

INFORMATII STOC PRODUSE

Puteti vedea disponibilitatea selectand in fiecare pagina de produs: marimea, variana de culoare sau modelul dorit. Disponibilitatea si termenele de livrare sunt afisate in pagina de produs pentru fiecare marime/varianta/model/culoare alunui produs si poate fi:

  • in stoc: stoc depozit propriu, termen de livrare 1-2 zile lucratoare. Disponibilitatea in stoc depozit este afisata in timp real pe site, cu o rata de eroare de 5%.
  • 2-3 zile - stoc furnizor intern: produsele nu se afla in depozitul nostru propriu, termenul este de 2-3 zile lucratoare
  • 7-10 zile - la comanda din import: produsele nu se afla in depozitul propriu, se verifica disponibilitatea in stocul furnizorilor externi, iar termenulde livrare estimat estede 7-10 zile lucratoare. Numarulmare de furnizori externi cu care colaboram ne permite sa oferim in plus foarte multe produse care nu sunt expuse, dar exista in oferta si in stocul furnizorilor. In acest sens, ne puteti comunica interesul pentru diverse produse care nu exista in oferta curenta sau se doresc in cantitati mai mari decat disponibilitatea acestora in stoc si vom incerca sa onoram cererea dumneavoastra. Va rugam sa ne transmiteti cererea dvs. de oferta pe adresa de e-mail office@greenfish.ro.

Pe site exista cazuri in care pentru unele marimi/variante/modele/culori ale aceluiasi produs, preturile pot fi diferite in functie de pretul de achizitie/furnizor/marime, selecteaza marimea/varianta/modelul/modelul/culoarea dorita si vor fi afisate automat disponibilitatea si pretul.

EXONERAREA DE RASPUNDERE

Magazinul Greenfish.ro nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al site-ului este lipsit de erori sau ca este complet, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante si pentru a asigura acuratetea acestora, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.

Magazinul Greenfish.ro nu isi asuma ni nu poate fi facut responsabil pentru daunele/pagubele pe care cumparatorul sau orice terta parte le poate suferi prin utilizatea/folosirea/pierderea si orice alt mod de manipulare a produselor achizitionate si livrate catre acesta de catre vanzator. Vanzatorul nu ofera niciun fel de garantie expresa sau implicita. Magazinul nu se face responsabil in cazul in care produsele primite nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate. Produsele(atunci cand este cazul) sunt insotite de certificate de garantie ale producatorilor.

Orice reclamatie in acest sens, va fi adusa la cunostinta magazinului Greenfish.ro in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca acesta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.

Magazinul Greenfish.ro nu este responsabil pentru greseli tipografice. Greenfish.ro isi rezerva dreptul de a anula orice comanda plasata de client, in cazul in care aceasta era afectata la momentul respectiv de o eroare tipografica in privinta pretului sau disponibilitatii oricaruia dintre elemente. Fotografiile afisate in paginile Greenfish.ro au caracter informativ si exista posibilitatea sa continaaccesorii care nu sunt incluse in pachetul standard.
Magazinul Greenfish.ro isi declina raspunderea pentru orice situatie care apare din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server. Greenfish.ro poate realiza modificari asupra specificatiilor oricaror produse sau servicii oferite in magazinul online, sau asupra preturilor aplicabile pentru aceste produse sau servicii, fara notificarea prealabila.

PLATA/FACTURARE

  • Preturile afisate in magazinul Greenfish.ro sunt finale, conform legislatiei in vigoare.
  • Toate informatiile cu privire la pret, modalitate de plata, termen de plata sunt specificate in continutul comenzii pe care o plaseaza fiecare cumparator.
  • Modalitatea de plata: ramburs (numerar curier), transfer bancar (ordin de plata).
  • Vanzatorul va emite o factura cumparatorului in baza comenzii plasate de acesta, iar cumparatorul se obliga sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturilor conform legislatiei in vigoare.
  • Vanzatorul va transmite in format electronic sai fizic in colet, factura emisa catre cumparator.
  • Prin transmiterea comenzii catre vanzator, cumparator isi exprima acordul de a primi factura in format electronic la adresa de e-mail mentionata in comanda.
  • Cumparatorului ii revine obligatia de a actualiza informatiile de facturare ori de cate ori este necesar in vederea evitarii oricaror erori de facturare si comunicare a comenzilor.


TRANSPORT/LIVRARE A BUNURILOR

Bunurile sunt livrate catre cumparator in sistemul de curierat door-to-door (FanCourier).
Nu livram si nu primim colete cu Posta Romana.
Vanzatorul asigura ambalarea si impachetarea corespunzatoare produselor.
Greenfish.ro livreaza doar pe teritoriul Romaniei.

POLITICI DE RETUR

In coformitate cu legislatia in vigoare (OUG 34/2014) privind drepturile consumatorului, cumparatorul se poate retrage din contract doar in conditiile mentionate in sectiunea Termeni si Conditii.
Cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice, de la data intrarii in posesia produsului, pentru a se retrage din contract, prin completarare obligatorie a cererii de retur.
In situatia in care comanda este compusa din produse multiple care vor fi livrate sepatat, termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data intrarii in posesie a ultimului produs.
In situatia in care comanda presupune o livrare periodica de produse livrate pe o perioada de timp determinata, termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data intrarii in posesie a primului produs.
1. Conditii de expediere a returului:
In conformitate cu Art 14 din OUG 34/2014 returnarea fizica catre vanzator a produselor se face in acelasi interval de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia a produselor. Nu se accepta retururi care au depasit intervalul de 14 zile calendaristice, mentionat anterior.
Expedierea produsului(lor) returnat(e) se face pe cheltuiala exclusiva a cumparatorului. Daca clientul nu va achita taxa de retur, prin compensare taxa initiala de curierat nu va fi rambursata clientului. Expedierea produselor se face prin firmele de curierat. Nu livram si nu primim colete prin Posta Romana.
Nu transmiteti produsele retur cu valoare de ramburs deoarece acestea trebuie verificate la receptive si emisa factura de stornare, pentru a se putea face rambursarea contravalorii acestora.
2. Starea produselor returnate:
Cumparatorul se face responsabil de in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor returnate, rezultata din manipularea acestora (ambalaj deteriorate, starea produselor, etc.) Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit (ambalajul produsului, imaginea de prezentare a produsului, accesorii, etc.), toate aceste componente fac parte din produsul in sine.
Nu se accepta produse care au fost supuse: interventiilor neautorizate, care au urme de uzura/purtare, folosire, rupturi, zgarieturi, accesorii lipsa, ciobituri, lovituri sau alte socuri.
Daca produsele ce necesita returnare au fost insotite de eventuale cadouri, bonusuri etc, trebuie returnate si acestea.
Daca ai achizitionat mai multe produse de acelasi fel, trebuie sa te asiguri ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Produsele ce constituie un set, trebuie returnate ca un set.
3. Exceptii de retur:
Conform prevederilor OUG 34/2014 Art.16 FabricaDeMagie.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor care, prin natura lor nu pot fi returnate:
- Produse personalizate conform specificatiilor cumparatorului. Orice modificare ulterioara confirmarii comenzii, va fi supusa estimarii si taxarii suplimentar functie de complexitatea modificarii solicitate.
4.Rambursarea contravalorii returului:
Magazinul Greenfish.ro si rezerva dreptul de a amana rambursarea contravalorii returului pana la data receptiei produselor returnate, dupa verificare starii produselor, conform celor mentionate la Art. 2) “Starea produselor returnate” si dupa stornarea facturii.
Rambursarea sumelor aferente se vor face in contul bancar pus la dispozitie de catre cumparator in cererea de retur transmisa catre vanzator.
Daca se returneaza doar anumite produse din comanda initiala, se va rambursa doar contravaloarea produselor returnate.

MODIFICARE/ANULARE COMANDA

Atat telefonic cat si pe email trebuie sa furnizezi numar comanda, date de identificare si solicitarea in clar.

In avans, va rugam sa verificati disponibilitatea produselor afisata pe site (inclusiv pe marimi, prin selectarea marimii dorite) si sa tineti cont de miscarea rapida a stocurilor in perioadele aglomerate.
Orice modificare a unei comenzi va decala termenul initial estimat de livrare daca produsul solicitat nu se afla in stoc depozit propriu. Pentru produsele speciale realizate la comanda, modificarile se pot realiza doar daca comanda nu a fost lansata in lucru si se va comunica noul termen de livrare functie de modificarile solicitate.
Contractul de vanzare cumparare se considera incheiat in momentul primirii de catre cumparator de la vanzator a notificarii de expediere a comenzii. Dupa expedierea comenzii, cumparatorul se poate retrage din contract doar in conditiile contractuale.
Renuntarea la cumparare in mod repetat prin plasarea de comenzi si refuz de primire, poate fi considerata abuz si va fi tratat conform legislatiei in vigoare.

FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

LEGISLATIE APLICABILA SI JURISDICTIE

Partile vor depune toate eforturile pentru a solutiona pe cale amiabila, orice disputa decurgand din prezentul Contract aparuta intre client si Vanzator. In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi inaintat spre solutionare instantelor competente. Prezenta sectiune de Termeni si Conditii si utilizarea acestui site sunt guvernate de legile din Romania. Instantele competente din Romania vor avea jurisdictie exclusiva asupra oricaror si tuturor disputelor ce vor aparea din sau vor fi in legatura cu prevederile Conditiilor de Utilizare si/sau Continutul site-ului.

DISPOZITII FINALE

Toate ofertele speciale si campaniile promotionale oferite in cadrul Magazinului Greenfish.ro sunt valabile in limita stocului disponibil si nu se cumuleaza, in afara cazului in care se specifica in mod expres acest lucru.
Magazinul Greenfish.ro isi rezerva dreptul de a realiza oricare dintre urmatoarele actiuni, fara notificare prealabila:
(1) sa modifice, sa suspende sau sa inceteze operarea sau accesarea magazinului online, sau a oricarei portiuni din magazinul online, pentru orice motiv;
(2) sa modifice magazinul online, sau orice portiune a magazinului online, si orice reguli sau termeni aplicabili;
(3) sa intrerupa operarea magazinului online sau a oricarei portiuni a magazinului online in functie de necesitatea realizarii de operatiuni de mentenanta programate sau neprogramate, corectare a erorilor, sau orice alte modificari care se impun.
(4) sa modifice prezentele conditii de utilizare ale magazinului online in orice moment, fara instiintare prealabila.
Nulitatea oricarei clauze din prezenta sectiune «termeni si conditii», partiala sau integrala, nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze sau parti de clauze. In cazul in care anumite clauze devin inoperante in intreg sau in parte, sau in cazul in care nu au fost incluse anumite capitole/clauze, acestea nu vor afecta valabilitatea celorlalte clauze. Clauza inoperanta sau nementionata va fi inlocuita cu o clauza corespunzatoare care, conform legislatiei in vigoare, se apropie cel mai mult de ceea ce partile contractante au intentionat sau intentioneaza sa obtina.